随着，去年疫情以及今年“德尔塔”病毒的爆发，空调行业面临了前所未有的“变革”，原本线下市场极具优势的格力，受其影响也被迫进行“直播营业”，董小姐亲自上镜虽一定程度上扩大了品牌公信力，但也无法改变其跌出前三甲的事实，这一年的格力和“女超人”都格外不易。
 

空调行业市场发展一直以来竞争都十分激烈，从春兰华宝的消退到国内家电品牌的崛起，空调面对了很多次“弱肉强食”的洗牌。直到美的，格力、海尔垄断家电市场，其它空调品牌企业要想撼动“三分局面”，无非难上加难，在说句实话，跃鑫风机盘管厂家到现在都有点不相信在空调市场上占据38%份额的格力，会被“手机”小米干下去。
 

作为，杀出重围荣登空调前三甲的黑马--小米，今年也格外的忙，一边忙着直播，一边忙着做“水桶机”。不单拿下全球手机销量第二，欧洲销量第一的佳绩，关键还能挤下格力，跃居空调前三甲，挺出乎意料的，却也在情理之中。
 

小米之所以在这次试水阶段能一举夺铜，主要还是因为以下几点：

 

一、大环境政策

 

2021年，随着“十四五”关于“双碳”目标的不断优化与审查，行业政策已经对空调市场进行了重点偏移。对于之前依赖于政策起步的传统企业，则需要加快完成企业产品升级进行“旧国标”淘汰更新。这对于新生品牌企业“超车”，无疑创造了政策时间条件，也一定程度上助推了小米超过格力的速度。

 

二、小米生态链的铺设与构建

 

小米生态链起源于2013年，当时的小米还只是一个专注于手机平板主要的企业，但是创始人雷军有着前瞻性的思考且看到了不一样的发展未来，那就是智能硬件和Iot(Internetof Things物联网)市场爆发的前景，但当时正专注于手机平板等业务发展的小米，分身乏术无力发展其他的智能硬件，于是，雷军将发展智能硬件的任务交给小米的联合创始人暨高级副总裁刘德，创立金米投资公司，投资市场上“有潜力且认同小米价值观的企业”，当时，雷军的目标是希望投资100家生态企业，截至2019年年报显示，目前为止，小米投资多达290家生态链企业。
 

小米的生态系统是以手机为中心，当年选定投资的第一项产品是“移动电源”接续是“耳机”，这些手机周边商品就成为小米的第二层生态圈，之后小米陆续投资且孵化智能硬件的相关产品，像是小米手环、小米空气净化器、小米净水器、闹钟、平衡车和扫地机器人等产品、这些智能硬件产品围绕成小米的第三层生态圈，后续小米也投资生活耗材像是牙刷、毛巾和行李箱等产品，这些成为了小米的第四层生态圈，透过点与点的连接成为线，线与线之间形成链，练在围绕成圈，至今为止小米已经形成坚固不可破的生态圈。

 

三、渠道销售，层层协作

1.全渠道梯度协同

小米全渠道分为三层，分别是米家有品、小米商城和小米之家。米家有品和小米商城是线上电商，拥有20000种商品，是众筹和筛选爆品的平台；小米商城有2000种商品，主要是小米自己和生态链的产品；线下的小米之家大约有200种商品。在这个梯级全渠道中，小米之家有一个重要的工作，就是促进线下线上的相互引流，向用户介绍更丰富的小米产品系列。用户在小米之家购买商品时，店员会引导用户在手机上安装小米商城App，这样用户如果喜欢小米的产品，下次购买就能通过手机完成，而且在小米商城，用户可以在更全的品类中进行挑选。

 

小米近几年的电商一直采用饥饿营销的策略，很多产品在发行的时候都要预约、抢购等，从而激发人们消费购物的欲望，所以即使在小米的线上商城中也常常会出现一些爆品断货、存货不足的现象。这时消费者就可以选择到小米之家等实体店中进行选购。这样就形成了一种互补的现象，一些线上的客流会被引流到线下，当消费者到线下实体店中进行选购的时候，就很容易浏览其他的产品并产生消费行为，提高了连带率。

 

2.全产品线相关协同

 

线下的店铺面积是有限的，什么东西好卖就卖什么。但是什么东西好卖呢？因为已经做了几年的电商，小米可以根据之前积累的互联网数据来选品。比如，线下店可以优先选择线上被验证过的畅销产品，如小米6手机、手环、电饭煲等。如果是新品，可以根据口碑和评论来观察，比如看前一周的评论，评论不好的不上。此外，根据大数据安排不同地域小米之家的选品，并且统一调度。这里不好卖的东西，可以在那里卖；线下不好卖的东西，可以在线上卖；甚至反过来，线上不好卖的东西，在线下卖。这种大数据带来的精准选品、卖畅销品、卖当地最好卖的货，大大提高了用户的转化率。

 

3.全供应链数据协同

 

2010—2015年，小米聚焦电商，后台围绕电商做IT，搭建小米网电商系统建设和仓储、物流、售后、客服系统建设。在全渠道布局背后，是小米整体供应链的建设。

 

2017年小米开始深化集团ERP、供应链系统推广、部门构建、资源整合，成立了信息部。整体工作重点在于提升信息化能力，为市场前端赋能。其中，重点是小米数据中台的建设，从数据中台作用来讲，分为：数据采集、数据清洗，形成数据集市，然后通过数据分析员进行BI分析，改进流程，提高业务效率。

 

小米成立了X DATA团队专门做数据，更方便地让分析人员在系统上直接分析全部门的任何数据、做出可供经营决策的报表。

 

小米前端建设全渠道体系，后端建设数据中台，对业务运营产生的价值，主要体现在生产监控、日常运营、经营管理、战略管控等方面。底层是生产监控管理，实时运营监控、实时风险监控等；其次是日常运营型分析，包括日常统计分析、操作统计分析等；再次是经营管理分析与考核型分析，包括商业洞察分析、人力资源分析、财务分析、部门绩效考核等；顶层是战略管控与预测型分析，包括战略绩效分析、行业对标与企业经营预测分析。

 

总结：坚持国策方针为导向，以人民利益为最高利益，更利于社会企业抓住政策红利，进行革新从而创造更大更长远的利益回报。企业自身的发展，要具有觉悟、眼光，才能在大浪淘沙中留存发光，企业独树一帜的时代已经慢慢减弱，未来的局面势必会“万花齐放”，更清洁更智能的产品也会逐渐替代传统的市场模式，格力的“退位”也绝非偶然。

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